01
O pagamento integral ou parcial (conforme acordado) deve ser efetuado antes do início de qualquer serviço, seja desenvolvimento de sites, bots Discord, APIs, plataformas, design, marketing ou hospedagem.
02
Não há reembolso após o início dos trabalhos devido ao investimento de tempo, recursos e expertise da GameTide Solutions, exceto em casos de acordo prévio por escrito. Esta política aplica-se também a serviços de hospedagem VPS e servidores dedicados.
03
Serviços de hospedagem VPS e servidores dedicados são provisionados sob demanda e não possuem política de reembolso após a ativação do serviço.
Hospedagem
04
A GameTide Solutions não se responsabiliza por backups de dados em servidores VPS e dedicados, exceto quando explicitamente contratado como serviço adicional.
Hospedagem
05
Recursos de servidores dedicados e VPS (CPU, RAM, armazenamento) são alocados conforme o plano contratado, com possibilidade de upgrade mediante contratação adicional.
Hospedagem
06
O cliente tem direito a revisões durante o processo, desde que dentro do escopo inicialmente acordado para o serviço contratado (web, bot, API, design, hospedagem, etc.).
07
Mudanças no escopo do projeto após o início podem acarretar ajustes no prazo e/ou no valor final, a serem negociados e aprovados por ambas as partes.
08
Os prazos de entrega variam conforme a complexidade e natureza do serviço e serão estipulados no contrato inicial.
09
A GameTide Solutions não se responsabiliza por mau uso, configuração inadequada ou alterações feitas pelo cliente em qualquer produto entregue.
10
Os direitos autorais do código, design ou materiais produzidos pertencem à GameTide Solutions, salvo acordo expresso em contrário.
11
O cliente recebe licença de uso exclusivo do produto final após pagamento integral, sem direito a revenda ou redistribuição sem permissão.
12
Alterações no escopo devem ser comunicadas em até 48 horas após o início do projeto, sob pena de custos adicionais.
13
A GameTide Solutions pode suspender ou cancelar o projeto em caso de atraso no pagamento ou falta de informações essenciais.
14
O cliente deve fornecer todos os dados e materiais necessários no prazo estipulado, sob risco de atrasos.
15
A GameTide Solutions não se responsabiliza por falhas de terceiros (ex.: Discord, provedores de infraestrutura) que afetem os serviços entregues.
16
Suporte técnico gratuito é oferecido por 30 dias após a entrega, cobrindo apenas problemas relacionados ao serviço original.
17
Suporte adicional após 30 dias ou fora do escopo original será cobrado separadamente.
18
A GameTide Solutions não se responsabiliza por perda de dados causada por falhas do cliente em backups ou uso inadequado.
19
O cliente deve garantir a veracidade de todas as informações fornecidas, isentando a GameTide Solutions de erros decorrentes de dados incorretos.
20
A GameTide Solutions pode recusar ou cancelar projetos que violem leis, ética ou suas políticas internas.
21
O cliente receberá um relatório detalhado ao final do projeto, conforme o tipo de serviço.
22
A GameTide Solutions não garante compatibilidade futura com atualizações de plataformas de terceiros sem contrato de manutenção.
23
Problemas técnicos devem ser reportados em até 7 dias após a entrega para suporte gratuito.
24
A GameTide Solutions pode usar o projeto em seu portfólio, preservando a confidencialidade de dados sensíveis.
25
Dados confidenciais serão tratados conforme a LGPD e políticas de privacidade da GameTide Solutions.
26
Para serviços de hospedagem, a GameTide Solutions garante uptime de 99.9% exceto em casos de manutenção programada ou força maior.
Hospedagem
27
Disputas serão resolvidas sob a jurisdição do foro da comarca da sede da GameTide Solutions.
01
A GameTide Solutions coleta dados pessoais (nome, e-mail, telefone, etc.) apenas para execução de serviços contratados (sites, bots, APIs, design, marketing, hospedagem).
02
Dados são tratados com confidencialidade e protegidos conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
03
Dados técnicos (logs, tokens, preferências) são coletados apenas quando necessários ao projeto.
04
Dados não são compartilhados com terceiros sem consentimento, exceto para execução do serviço (ex.: hospedagem, registradores de domínio).
05
O cliente pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade de seus dados, conforme a LGPD.
06
Dados são retidos pelo tempo necessário ao contrato e obrigações legais, sendo eliminados após esse prazo.
07
Tecnologias seguras (criptografia, firewalls) são usadas para proteger os dados.
08
Incidentes de segurança serão notificados ao cliente em até 72 horas, conforme a LGPD.
09
Sites podem usar cookies para melhorar a experiência, com aviso e consentimento conforme aplicável.
10
Dados sensíveis desnecessários não são coletados sem consentimento explícito.
11
Dados processados por terceiros (ex.: Discord, provedores de cloud) seguem as políticas dessas plataformas.
12
Comunicações de marketing são opcionais e podem ser canceladas a qualquer momento.
13
Para serviços de hospedagem, dados de acesso e logs são mantidos por período limitado para fins de segurança e troubleshooting.
Hospedagem
01
Os serviços da GameTide Solutions devem ser usados apenas para fins legais e éticos, conforme as leis aplicáveis.
02
É proibido usar os serviços para atividades ilegais, como hacking, spam, ou violação de direitos autorais.
03
Bots Discord devem cumprir os Termos de Serviço do Discord e não podem ser usados para fins maliciosos.
04
Sites e plataformas não devem hospedar conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal.
05
O cliente é responsável por manter a segurança de credenciais fornecidas (ex.: tokens, senhas).
06
A GameTide Solutions pode suspender ou encerrar serviços em caso de uso indevido detectado.
07
Conteúdo enviado pelo cliente deve estar livre de malwares ou elementos prejudiciais.
08
O uso excessivo de recursos (ex.: APIs, bots) além do acordado pode ser restringido.
09
É vedado o uso dos serviços para envio de spam ou comunicações não solicitadas.
10
Serviços de hospedagem não podem ser utilizados para mineração de criptomoedas, ataques DDoS ou outras atividades que consumam recursos de forma anormal.
Hospedagem
11
Em servidores VPS e dedicados, é de responsabilidade do cliente a configuração e manutenção da segurança do ambiente.
Hospedagem
12
Violações desta política podem resultar em ações legais, conforme a jurisdição aplicável.